Ass. Prof. Dr. Dieter Scharitzer
- Selbständiger Unternehmensberater und GF Partner von TQS
- Assistenzprofessor und Lehrbeauftragter am Institut für Marketing-Management an der Wirtschaftsuniversität Wien (WU Wien).
- Arbeitsschwerpunkte: Unternehmenskultur, Marketing und
Dienstleistungsmanagement. Marketingkonzepte, Zielgruppenmanagement und
Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Dienstleistungsqualität, Marktforschung,
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsforschung insbesondere in Zusammenhang
mit Change-Prozessen und Dienstleistungen im Profit-/Non-Profit-Bereich und
der öffentlichen Verwaltung.
- Selbständiger Unternehmensberater als GF Partner TQS - Team für
Qualitätsentwicklung und Service Management
- GF Forschungsgesellschaft "FORGES" Scharitzer KEG
- Assistenzprofessor und Lehrbeauftragter am Institut für
Marketing-Management an der der Wirtschaftsuniversität Wien (WU Wien).
- Academic Director / Lehrgangsleiter des Universitätslehrgang für
Tourismuswirtschaft an der Executive Academy der WU Wien.
- Dissertation zum Thema
"Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit"
- Arbeitsschwerpunkte: Unternehmenskultur, Marketing und
Dienstleistungsmanagement. Marketingkonzepte, Zielgruppenmanagement und
Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Dienstleistungsqualität, Marktforschung,
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsforschung insbesondere in Zusammenhang
mit Change-Prozessen und Dienstleistungen im Profit-/Non-Profit-Bereich und
der öffentlichen Verwaltung.
- Rege Vortrags- und Seminartätigkeit sowie Workshop-Leitungen zu
marketing-spezifischen Themen dokumentieren den Praxisbezug und die
Aktualität der angeführten Schwerpunkte, bspw.:
- Einschlägige wissenschaftliche Arbeiten
- Mitwirkung und Durchführung verschiedenster Beratungs-Projekte
- Lehr- und Weiterbildungsveranstaltungen, Konzeption und Durchführung
von Firmenseminaren und interne Schulungen, Workshops und Moderationen
- Prozess-Coaching von Teams zur Bearbeitung von Projekten
- Zahlreiche fach- und populärwissenschaftliche Vorträge
