Dr. Dieter Scharitzer
Kontakt
- Selbständiger Unternehmensberater und GF Partner von TQS
- Assistenzprofessor und Lehrbeauftragter am Institut für Marketing-Management an der Wirtschaftsuniversität Wien (WU Wien).
- Arbeitsschwerpunkte: Unternehmenskultur, Marketing und
Dienstleistungsmanagement. Marketingkonzepte, Zielgruppenmanagement und
Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Dienstleistungsqualität, Marktforschung,
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsforschung insbesondere in Zusammenhang
mit Change-Prozessen und Dienstleistungen im Profit-/Non-Profit-Bereich und
der öffentlichen Verwaltung.
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Mag. Angelika Sonnek
Kontakt
- GF Partnerin TQS - Team für Qualitätsentwicklung und Service Management
- Lektorin an der Fakultät für Psychologie der Universität Wien
- Ganzheitliche systemische Verhaltenstrainerin
- Supervisorin und Coach in Ausbildung nach ÖVS
- Arbeitsschwerpunkte: Marktforschung, Monitoring von Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit, Auswirkungen organisatorischer Veränderungen auf
Mitarbeiter und Kunden, Qualität in Organisationen, Entwicklung und
Implementierung von Balanced Scorecards (BSC), New Public Management
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Dr. Christian Korunka
Kontakt
- Univ. Prof. für Arbeitspsychologie an der Fakultät für Psychologie
der Universität Wien
- GF Partner TQS - Team für Qualitätsentwicklung und Service Management
- Arbeitsschwerpunkte: Qualität in Organisationen, Organizational Change,
Auswirkungen organisatorischer Veränderungen auf Mitarbeiter und Kunden,
New Public Management, Entrepreneurship, Qualität des Arbeitslebens,
Qualitätssicherung und Evaluation, Gesundheitspsychologie und Supervision
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