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Kompetenzen

Als universitätsnahes Expertenteam bieten wir unseren Kunden in der Beratung ein breites Spektrum an Themen und Kompetenzen, die wir auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abstimmen.

Uns zeichnet die Verbindung zwischen Marketing, Strategie, Unternehmenssteuerung sowie Arbeits- und Organisationspsychologie aus.
 

Kompetenzen

Customer Insights

Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität
Motive und Käuferverhalten
CX – Customer Experience, Customer Journey
Service Standards, Mystery Shopping
Beschwerdemanagement
Kaufwiderstände und Churn
Mediennutzung, Online- vs. Offlinekauf

Employee Insights

Mitarbeiterzufriedenheit
Engagement Surveys
Employer Branding
Führungskultur und -coaching
Führungskräfte-Feedback
Psychische Belastungen und Stress
Change Management
Ethik und Compliance
Flexible Arbeit

Branding & Communication

Markenführung und -architektur
3D-Markencheck: Corporate, Product, Employer Brand
Positionierung und Profilierungsstrategien
Pitch-Beratung
Kommunikationscontrolling

Marketing & Research

Marketingkonzepte
Markt – Produkt – Kunde
Touchpoint-Analysen
Konzepte zur Optimierung von Kundenschnittstellen
Strategische Marketingplanung
Produkt- und Konzepttests